1. INFORMACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA. Los gastos de envío a Península son de 6,50 € en pedidos inferiores a 80 € y gratis para pedidos superiores a este importe.

Consultar los gastos de envío a Baleares.

2. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega es 48-72 horas para productos en stock (consultar en caso de duda). El plazo de entrega puede variar de 3 a 15 días laborables en caso de que el producto no esté en nuestros almacenes y tenga que ser encargado al fabricante. Menut A Menut se reserva el derecho de modificar los plazos de entrega previo aviso al cliente si esto se produjeran por causas de fuerza mayor ajenas a nuestra empresa (retrasos de los proveedores, retrasos debidos a los repartidores, o causas derivadas por problemas climatológicos, etc). Los pedidos solicitados pasadas las 15:00 se tramitan al día hábil siguiente. En el caso de que alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible, se le gestionaría su pedido lo antes posible informándole de dicho retraso. Los productos con disponibilidad especial o fuera de stock también pueden tener plazos de entrega superiores, aunque se le informará cuando esto suceda. Para cualquier duda sobre el servicio puede ponerse en contacto con nosotros para preguntar la disponibilidad de los artículos en el teléfono 691 550 640 o en info@menutamenut.com.

3. FORMAS DE PAGO

Transferencia bancaria, pago por tarjeta o Bizum.

Si el pago se realiza por transferencia bancaria se ruega indicar en concepto su nombre y número de pedido. El pedido se enviará al cliente cuando se compruebe que se ha ingresado en la cuenta la totalidad del importe del pedido. El número de cuenta se le facilitará cuando seleccione la casilla de Pago por transferencia durante su compra, aunque también le llega una copia de su pedido a su correo electrónico indicando el nº de cuenta. Para adelantar el proceso de envío pueden enviar un correo electrónico a info@menutamenut.com con el justificante de ingreso o transferencia.

El pago on-line por tarjeta o Bizum, es un pago seguro que se realiza mediante la pasarela de pago BBVA-REDSYS que permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de internet. REDSYS desarrolla tecnología en el ámbito de los medios de pago. Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

4. TRANSPORTE

El importe de dichos envíos a la Península y las Islas Baleares se incluirán en el detalle del pedido.

Menut A Menut se reserva el derecho de modificar la empresa de mensajería elegida para realizar los envíos en caso de que fuera necesario para optimizar el servicio. Los gastos de envío en Península son de 6,50 € en pedidos inferiores a 80 € y gratis para pedidos superiores a este importe.

Consultar los gastos de envío a Baleares.

5. GARANTÍA

Todos los productos están garantizados a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.

5.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los usuarios de los siguientes aspectos:

Todos los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en que se recibió el producto.

En aquellos casos en los que el Usuario haya adquirido varios productos será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre alguno o algunos de dichos productos, reintegrándole las cantidades que el Usuario hubiese abonado por aquellos productos sobre los que haya ejercido dicho derecho.

El Usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento sobre la compra realizada deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:


1. El Usuario deberá comunicar su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente y cumplimentará el formulario de derecho de desistimiento que, en su caso, se le haya facilitado.


2. El Usuario deberá entregar el producto mediante envío a la dirección que le haya sido indicada, y confirmar este hecho enviando un correo electrónico a la dirección de e-mail info@menutamenut.com.

En cualquier caso, el Usuario deberá hacerse cargo del coste de devolución del producto adquirido, sin que Menut A Menut deba abonarle dicho importe.

3. El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el Usuario remita al producto tal y como fue recibido, con todos sus elementos, perfectamente embalado, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte.


4. Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, se le enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando que ha recibido la solicitud. Posteriormente, Menut A Menut procederá a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción del producto o productos y comprobada su integridad.

En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el Usuario para realizar el pago inicial. Sin perjuicio de lo anterior, para el reembolso del importe correspondiente al Producto devuelto, Usuario y Menut A Menut podrán acordar un medio distinto y sin perjuicio de los gastos adicionales en los que pueda incurrir el Usuario por la elección de un medio distinto

Los gastos de transporte que puedan derivarse de la devolución de los productos en caso de desistimiento serán en todo caso asumidos por el usuario, incluyendo los gastos del envío inicial. Los gastos de envío iniciales en ningún caso son Gratuitos ni ascienden a 6'5€, el cliente será informado del importe real en el momento se reciba la solicitud de desistimiento. 

No obstante, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 apartado c) del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:


I. Cuando los Productos adquiridos, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

II. Cuando los Productos que ya hayan sido desprecintados no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

III. Cuando los Productos adquiridos consistan en el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. Tampoco podrán devolverse disfraces.

IV. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario.

V. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.

5.2 ATENCIÓN AL CLIENTE

Menut A Menut, como responsable del Sitio Web pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, disponible de Lunes a Sábado en horario de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 19:00, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con el funcionamiento del Sitio Web.

En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los usuarios son las siguientes:

• Correo electrónico: info@menutamenut.com
• Formulario de contacto: http://www.menutamenut.com/contactenos
• Dirección postal: Menut A Menut. C/ Vazquez de Mella, 10 Bajo. 46100, Burjassot, Valencia.

Daremos respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.